Cambios y devoluciones

Políticas de cambios y devoluciones

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No hay devoluciones de productos o materiales. La única excepción para el cambio es: Que el producto o material cumpla alguna de las siguientes condiciones: a). Defectos de fabricación. b). El libro contiene páginas impresas de cabeza le faltan cuadernillos o páginas en blanco. c). El producto o material físico no corresponde a lo solicitado por el cliente de acuerdo a la compra elaborada en el portal. d). Para que surta efecto esta política el cliente deberá hacer la reclamación al momento de recibir el producto o material. El procedimiento a seguir para la devolución es: 1 Deberá reportar vía telefónica la situación al (571) 629 0066 o al correo electrónico info@larousse.com.co en un lapso no mayor a 15 días después de recibir su pedido, donde se le informará el número correspondiente a su autorización de devolución. 2 Enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores y Larousse enviará sin costo la reposición de lo solicitado. Producto dañado durante el envío La empresa de paquetería es la responsable de entregar en perfectas condiciones el material por lo que el Cliente deberá revisar el material o producto antes de firmar de conformidad ya que de otra manera no será válido el seguro de daños por traslado.

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